旅游低价团:天下从来没有免费的午餐

核心提示:

旅游行业最近最火的,莫过于云南女导游大骂游客事件。事件发生后,从最初民众一面倒的谴责导游,到最后得知这些游客仅花1元钱游云南后唏嘘不止,一直备受诟病的低价团又一次聚焦大众视野。对此,我市多家旅行社提醒市民,低价团不是馅饼是陷阱,越低价,发生强迫购物的可能性越大,市民应远离低价团。

■事件回放

近日,一段云南女导游因强迫游客购物未达到目的而大骂游客“没道德、没良心”的接近5分钟的视频在网络上被疯狂转发。导游使用各种攻击性、侮辱性的语言辱骂游客让很多人看后怒发冲冠,也因此引发舆论关注,随后该导游被旅游部门处罚并赔偿每位游客500元钱。但是,没过多久,此事件峰回路转,被爆出该团游客只交纳了1元钱游玩云南,让低价团再一次走上风口浪尖。

■行业揭秘

低价团,你怎么购物我怎么服务!

―――访金桥国际旅行社袁荣

对于低价团,袁荣及她的团队一直持否定态度。因为游客有需求,她们也偶尔会推出一些稍低于常规价格的旅游团,每每遇到这样的旅游团,她们都会给游客进行充分的说明。

袁荣介绍,市场上,有的云南双飞8日只收800元?作为一个正常人都想不明白这样的事,单程机票几乎就已经超支了,以后怎么玩?怎么吃?怎么住?合理的解释只有一个,你购物才能弥补这些损失。旅行社为什么这么做?因为这样做的收益有时比正规团还要大!这也就是为什么一些报了低价团的游客会说,以为报团便宜省钱了,谁知购物花了更多的钱,还浪费大把的时间,这就是低价团的实质。

袁荣曾经听过一个让她这个旅游业内人都觉得可悲的事,我市有一家三口参加了保险公司的免费游云南活动,第一天他们频繁进购物店,因为没遇到太合意的东西就没买,这一天晚上旅行社给了他们一家三口一张床;第二天,他们购买了一个黄金软手镯,当天晚上他们得到了两张床;第三天,他们又购买了一个项链坠,他们终于得到了三张床。

袁荣表示,一分价钱一分货在旅游行业同样适用,如果说正规旅游团是价格决定服务,那么超低价旅游团就是你购物的花费决定我服务的态度。她建议,热爱旅游的人不应该贪图便宜的价格,旅游有品质才能让旅游者真正领略旅游的美。

选择低价团当适可而止

―――访和平国际旅行社总经理王巍丽

王巍丽表示,云南导游骂游客事件,在旅游圈反响挺大的。这位导游的做法肯定是错误的,但这背后却不只是一个导游的错,超低价是旅游市场的一个毒瘤,但是为什么它有市场、能发展是我们应该深思的问题。

“作为旅游人,以我过去的经验来说,云南的导游整体素质一直很高,包括讲解、服务或是带团中各方面衔接。之所以出现这样的问题,主要就在于低价团上,而且我们都已经注意到了,这还不是一个普通的低价团,而是一个几乎零成本的旅游团,或者说根本不能叫旅游团,而是购物团,之所以这样叫是因为不会有人平白无故请你旅游,但是会有人请你购物。”王巍丽表示。“这其实也是现在社会上的一个怪圈,旅游服务怎么会有免费的?当这几位游客参加了1元钱的旅游团挨骂的时候也应该反省自己,既然明知不是一个正规的旅游团,为什么还要参加,这就是占小便宜吃大亏的道理。”

她表示,“面对重新回潮的低价团,消费者要擦亮眼睛,抵挡住低价的诱惑,不合理的低价必然是消费陷阱,看似廉价的团费背后是与之相当的旅游体验,不要因为一时的便宜,把愉快的旅游变成任人宰割的购物游。”

■比一比

品质团与低价团

到底差在哪里?

同样目的地,差别不大的线路行程,价格却从几千元到几百元甚至不要钱不等,相信很多市民都是雾里看花终隔一层。我市旅游业内人士以一条线路的不同价位的常规服务为大家诠释旅游质量的差别。